9月的黔北，本應(yīng)是秋高氣爽的季節(jié)，然而，驕陽似火，大地就像蒸籠一樣，持續(xù)35度左右的高溫?zé)岬米屓擞行┐�不氣來。而遵義鳳岡供電局蜂巖供電所的全體員工卻沒有向困難低頭，他們每天頭頂烈日、腳踏熱浪，繼續(xù)全面推進(jìn)“兩個(gè)全覆蓋”工程，如火如荼，一路走來一路歌。
 

　　碩大的汗珠從蜂巖鎮(zhèn)一品泉社區(qū)供電片區(qū)客戶經(jīng)理宋邦喜和龍井村供電片區(qū)客戶經(jīng)理彭乙的臉上滑落，但他們卻顧不得擦一擦，一絲不茍地核對用電信息采集異常的客戶，并一一測試查找原因，排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)采集。

　　每天下班前，所長劉輝(中)都要召集“兩個(gè)全覆蓋”相關(guān)人員了解當(dāng)天的系統(tǒng)監(jiān)測和對異常情況處理及有關(guān)工作信息，并作出相關(guān)工作安排。

　　每天上班，各片區(qū)客戶經(jīng)理首先是打開“兩個(gè)全覆蓋”系統(tǒng)，認(rèn)真查看有無異常情況，并分析判斷或到現(xiàn)場核實(shí)處理。

　　全所實(shí)行了供電片區(qū)客戶經(jīng)理制。每個(gè)電表箱都貼上片區(qū)客戶經(jīng)理的姓名及聯(lián)系方式，建立雙向信息互動(dòng)機(jī)制，提供差異化服務(wù)。

　　片區(qū)客戶經(jīng)理能及時(shí)解決轄區(qū)內(nèi)客戶用電問題，并引導(dǎo)客戶養(yǎng)成習(xí)慣有問題直接找客戶經(jīng)理。圖為正在為客戶更換損壞的空開。

　　充分運(yùn)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，減少人力東奔西突，有效開展低壓線路巡視、運(yùn)行、維護(hù)工作。圖為員工正在給一臺公變“體檢”。

　　辛苦我一人，點(diǎn)亮千萬家。這是年輕的片區(qū)客戶經(jīng)理彭乙，因工作繁忙以所為家，他的爸爸在另一供電所工作，愛人是遵義醫(yī)學(xué)院的老師，1歲的孩子只能請媽媽幫忙帶，他一個(gè)多月沒有回家看孩子了。“只要客戶滿意，我也樂意。”盡管汗水在他臉上不停的流淌，衣服早已濕透，他卻總是樂滋滋的。

　　7月份，該所“兩個(gè)全覆蓋”工程全面完成。到8月30日，智能電表覆蓋率100%、低壓集抄覆蓋率100%、低壓自動(dòng)抄表率99.1%、低壓電子結(jié)算比例(日)97.00%，各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)名列全省供電所前茅。

　　據(jù)悉，蜂巖供電所成立于2016年1月，現(xiàn)有員工16人。供電所轄蜂巖和王寨兩個(gè)鎮(zhèn)，供電面積264.5平方公里。全所共有10kV主干線路4條總長250.5 公里;變壓器259臺總?cè)萘?2950kVA，共計(jì)用電客戶12324戶。該所正在按照“四星”班站所評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)分析差距，采取針對措施補(bǔ)短板，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理，為客戶提供智能、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(李忠強(qiáng)、楊鈺)

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