本網(wǎng)訊(李峰)1月4日12時(shí)，綏陽供電局溫泉供電所轄區(qū)雙河村竹林組張光華用戶反映，因樹枝承受不了積雪的重壓斷裂后壓在導(dǎo)線上，再將低壓線壓斷造成線路停電，為確保用戶用電不愁，該所搶修人員第一時(shí)間內(nèi)便奔赴在等待恢復(fù)供電的客戶家中進(jìn)行搶修，努力縮短客戶的停電時(shí)間，確保用戶用電正常。

　　因受前期暴雪天氣影響，道路濕滑，該所搶修人員開車1個(gè)小時(shí)至雙河村后，再步行1個(gè)半小時(shí)達(dá)到用戶家中。當(dāng)時(shí)盡管大家的臉凍得通紅，手凍得僵硬，但為了盡早恢復(fù)供電，該所搶修人員沒有任何抱怨，背上相關(guān)搶修工器具趕往現(xiàn)場(chǎng)。

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，已經(jīng)臨近4點(diǎn)，搶修人員全然不顧北風(fēng)呼嘯寒風(fēng)刺骨，只有一個(gè)念頭盡快修復(fù)供電，讓客戶吃上一頓溫暖的晚飯，經(jīng)過2個(gè)小時(shí)的緊張搶修，終于恢復(fù)客戶的正常供電。“供電員工不畏寒冷，大冷天來給我們搶修，及時(shí)恢復(fù)了我們的生活用電，真是好樣的!”看到家中恢復(fù)了來電，張光華連聲向搶修人員道謝。

　　回到供電所，已經(jīng)晚上20時(shí)，該所員工不畏嚴(yán)寒，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，為轄區(qū)用戶交上了一份滿意的答卷。

　　據(jù)悉，為保障轄區(qū)用戶雨雪凝凍天氣用電安全，溫泉供電所一直以來認(rèn)真貫徹南方電網(wǎng)“以客為尊 和諧共贏”的服務(wù)理念，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，24小時(shí)待命，一旦發(fā)生故障，快速處置，做好客戶解釋溝通，全力保證供電;同時(shí)加大冬季安全用電宣傳力度，通過微信、短信、張貼標(biāo)語、上門宣傳等形式，向用戶介紹冬季節(jié)約用電方面的小知識(shí)、小竅門、小技巧，引導(dǎo)大家安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電，確保用戶在冬季用電高峰期間舒心用電、安全用電。

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