“我剛回來，你們就主動(dòng)幫我檢查老化線路和老舊家用電器，真是太感謝了。”1月28日，外出打工回家的聯(lián)龍村返鄉(xiāng)農(nóng)民工曾其直夸供電服務(wù)真好，而這只是桐梓供電局花秋供電所“小喇叭”供電服務(wù)隊(duì)服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電的一個(gè)縮影。

　　春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)農(nóng)民工陸續(xù)增多，用電負(fù)荷也急劇上升，為確保返鄉(xiāng)人員用上放心電、安全電，花秋供電所“小喇叭”供電服務(wù)隊(duì)開展"情系農(nóng)民工 回家過大年"暖心用電服務(wù)，保障3萬余返鄉(xiāng)用戶過上一個(gè)溫暖、亮堂的新春佳節(jié)。

　　圖:為返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電設(shè)備測(cè)量用電質(zhì)量

　　據(jù)悉，花秋供電所“小喇叭”供電服務(wù)隊(duì)由3人擴(kuò)展到12人，組建3個(gè)服務(wù)小分隊(duì)。他們走村入寨為返鄉(xiāng)農(nóng)民工家中用電情況進(jìn)行調(diào)查摸底，評(píng)估統(tǒng)計(jì)新增用戶電器設(shè)備負(fù)荷增長情況。重點(diǎn)對(duì)為返鄉(xiāng)農(nóng)民工義務(wù)檢查線路、電器設(shè)備等，及時(shí)消除安全隱患�；ㄇ锕╇娝�“小喇叭”供電服務(wù)隊(duì)在集鎮(zhèn)、村委會(huì)、人口密集區(qū)張貼客戶經(jīng)理牌和發(fā)放“24小時(shí)”供電服務(wù)聯(lián)系表，為返鄉(xiāng)人員提供咨詢、搶修等用電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶零距離服務(wù)。花秋供電所“小喇叭”供電服務(wù)隊(duì)利用趕集日在花秋鎮(zhèn)、風(fēng)水鎮(zhèn)、容光鎮(zhèn)街上發(fā)放安全用電資料、宣傳多種渠道簡單快捷的繳費(fèi)方式、發(fā)放春聯(lián)等。同時(shí)告知返鄉(xiāng)農(nóng)民工春節(jié)期間用電形勢(shì)，并提醒返鄉(xiāng)農(nóng)民工安全、科學(xué)、節(jié)約用電。

　　圖:趕集日為返鄉(xiāng)農(nóng)民工送春聯(lián)、送祝福

　　該所通過優(yōu)化窗口服務(wù)機(jī)制，對(duì)長年外出打工無表用戶優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，縮短工作周期，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供方便、快捷、省心的電力服務(wù)。截止目前，花秋供電所“小喇叭”供電服務(wù)隊(duì)已為返鄉(xiāng)農(nóng)民工檢查修理開關(guān)112處，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)辦理78戶，配變負(fù)荷調(diào)整28臺(tái)，發(fā)放安全用電宣傳資料1000余份。此用電服務(wù)活動(dòng)得到返鄉(xiāng)農(nóng)民工的一致好評(píng)。

　　總編：周冰

　　文：張楷 林利

　　圖：張楷

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