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德江供電局著力解決供電服務(wù)“最后一公里” 提升客戶滿意度

時間:2019-06-24 09:48:30  來源:  作者:

  本網(wǎng)訊(張明)連日來,德江供電局按照網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司的部署,正式執(zhí)行了新的業(yè)擴投資界面標(biāo)準(zhǔn),將投資界面延伸至客戶規(guī)劃用地紅線,著力解決供電服務(wù)“最后一公里”,提升客戶滿意度。

  據(jù)了解,在投資界面延伸前,該局物資倉儲配送站負責(zé)公網(wǎng)線路之前的供電設(shè)備投資、維護,客戶則負責(zé)從公網(wǎng)線路出口及以后部分的投資、維護。這就出現(xiàn)了有些用戶離現(xiàn)有線路距離較遠,客戶工程投資量大,日后客戶維護困難等問題。延伸后,界面點直接延伸到客戶的計量電表處?蛻舻膱笱b用電成本大大降低,可實現(xiàn)家門口接電,切實解決客戶用電“最后一公里”的難題。

  為了滿足業(yè)擴項目實施進度要求和客戶用電需要,把提速業(yè)擴項目物資供應(yīng)的工作納入年度重點計劃,建立業(yè)擴項目物資供應(yīng)的綠色通道,提高業(yè)擴項目物資供應(yīng)效率。首先該局物資倉儲是將業(yè)擴項目物資納入儲備,與各物資需求單位、專業(yè)管理部門聯(lián)手確定業(yè)擴項目物資定額儲備清單及儲備模式,優(yōu)化物資清單目錄并完成申購。其次是對業(yè)擴儲備物資建倉,實現(xiàn)“定額儲備、動態(tài)補倉”機制的運轉(zhuǎn)。從加大業(yè)擴物資儲備、增強供應(yīng)渠道流通性等方面確保業(yè)擴工程投資界面延伸工作的高效推進。此外,該局物資配送站不等不靠,想方設(shè)法打通業(yè)擴項目物資供應(yīng)綠色通道,保障了因脫貧攻堅22戶緊急敏感用戶業(yè)擴延伸項目物資供應(yīng)等問題。

  下一階段,該局物資倉儲將供電工程建設(shè)至用戶紅線,一方面可大大節(jié)省用電客戶在供配電環(huán)節(jié)上的工程投資,既能營造更好的招商環(huán)境,又能提高客戶的用電服務(wù)體驗,減輕客戶資金壓力,全力推進業(yè)擴工程投資界面延伸至用戶紅線工作,解決供電服務(wù)“最后一公里”,提升客戶滿意度。

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