7月18日，為更好地服務用電客戶，綏陽青杠塘供電所積極開展客戶走訪活動，進一步拉近客戶距離，當好“電保姆”，架起供電所與電力客戶聯(lián)系的橋梁。

　　走訪中，該所組織各臺區(qū)客戶經(jīng)理，對轄區(qū)內(nèi)的用電客戶進行上門走訪。一是發(fā)放客戶經(jīng)理名片、服務聯(lián)系卡，解答客戶用電業(yè)務的咨詢與疑問，與客戶建立長效溝通機制;二是對客戶電話號碼進行收集核實，提醒客戶更改聯(lián)系方式時告知臺區(qū)客戶經(jīng)理，確保系統(tǒng)內(nèi)客戶信息實時有效更新;三是發(fā)放安全用電知識手冊，宣傳電價政策、智能電表應用等知識，指導客戶科學、安全用電;四是義務幫助留守老人檢查家庭用電設備情況，排查設備故障隱患，解決用電問題;五

　　是收集客戶用電需求，征詢客戶意見，了解客戶投訴傾向，認真記錄客戶對供電服務的心聲。

　　本次對轄區(qū)內(nèi)用電客戶的走訪，加強了與客戶的聯(lián)系和溝通，深入了解客戶對供電服務工作的意見和建議，切實解決了用電客戶在用電方面關心的重點問題，以及了解到該所在供電服務質(zhì)量上的實際問題，提升了客戶的滿意度。

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