本網(wǎng)訊(李朝輝、陳杰)“感謝你們隨時(shí)走訪我們，為我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決我們的用電難題。”德江縣印象房地產(chǎn)負(fù)責(zé)人拉著銅仁德江供電局城區(qū)供電所片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理文陽(yáng)的手感謝地說(shuō)道。

　　據(jù)了解，城區(qū)供電所在走訪企業(yè)客戶(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)印象房地產(chǎn)營(yíng)業(yè)廳里的空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，其工作人員未能排查出故障原因，經(jīng)過(guò)檢查，原來(lái)是制冷系統(tǒng)低壓總開(kāi)關(guān)故障，導(dǎo)致空調(diào)啟動(dòng)不正常。該所片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理文陽(yáng)就協(xié)助工作人員排除開(kāi)關(guān)故障，保障了客戶(hù)正常供電。事后，該房地產(chǎn)負(fù)責(zé)人連連向文陽(yáng)表示感謝，于是就有了本文開(kāi)頭的一幕。這也是該所優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)鏡頭。

　　為全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，該局開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上門(mén)走訪服務(wù)活動(dòng)，組織片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理走訪客戶(hù)，主動(dòng)對(duì)接，加強(qiáng)溝通，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，全方位提升企業(yè)供電服務(wù)水平。尤其是針對(duì)貴州資兆公司(德江縣水泥廠)、碧桂園房地產(chǎn)、德江縣煎茶新場(chǎng)食用菌基地、德江縣桶井金絲皇菊基地等全縣重點(diǎn)項(xiàng)目，片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)走訪，上門(mén)服務(wù)，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通，了解用電實(shí)際情況，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中的各類(lèi)用電問(wèn)題。截至目前，該局已先后走訪大客戶(hù)56家，協(xié)助排查并解決各類(lèi)用電問(wèn)題30余項(xiàng)，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。

　　下一步，該局將踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快構(gòu)建以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，不斷優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境。持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)提速提質(zhì)，優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)模式，精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時(shí)間，為充分滿(mǎn)足人民追求美好生活的電力需要奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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