本網(wǎng)訊(李朝輝、王龍)“真是太感謝了，沒想到中秋節(jié)放假了你們還能安排人來走訪，了解我們的用電需求，為我們排查隱患，你們的服務(wù)真貼心了!” 9月13日，正是中秋節(jié)當(dāng)日，銅仁德江供電局儺鄉(xiāng)供電所走訪德江縣德源科技有限公司時(shí)，該公司負(fù)責(zé)人由衷地發(fā)出的感嘆。

　　為切實(shí)提高供電服務(wù)，搭建客戶溝通橋梁，營(yíng)造營(yíng)商環(huán)境，當(dāng)日，銅仁德江供電局儺鄉(xiāng)供電所走訪四方玻璃、德源科技等企業(yè)，主動(dòng)融入企業(yè)客戶，加強(qiáng)與企業(yè)客戶溝通交流,排查用電安全隱患，詢問企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)供電服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意、電費(fèi)高低、供電可靠性情況及是否影響正常生產(chǎn)用電等，對(duì)客戶關(guān)心的用電保障、用電改造、設(shè)備維護(hù)等問題進(jìn)行解答，滿足客戶供電服務(wù)新需求,提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的供電服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平。

　　該所每到一處都詳細(xì)了解企業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,就用電業(yè)務(wù)、安全用電等供電服務(wù)需求進(jìn)行交流,傾聽客戶對(duì)電力供應(yīng)與服務(wù)工作的意見和建議,并根據(jù)客戶生產(chǎn)情況有針對(duì)性地幫助客戶制訂優(yōu)化用電方案,確保走訪取得實(shí)效。

　　通過走訪，不僅拉近了儺鄉(xiāng)供電所與客戶之間的距離,還對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、開拓電力市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)合作共贏、構(gòu)建和諧供用電關(guān)系起到了助推作用。下一步,儺鄉(xiāng)供電所將客戶走訪活動(dòng)常態(tài)化,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

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