本網(wǎng)訊(周忠麗)10月22號(hào)，綏陽供電局多經(jīng)黨支部召開“不忘初心、牢記使命”客戶服務(wù)問題專題查擺會(huì)，針對今年來供電服務(wù)公司在服務(wù)綏陽地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)所出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度欠缺等重點(diǎn)問題，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，為服務(wù)工作“把把脈、找找茬”，專題討論如何進(jìn)一步提高工作效率、提升客戶服務(wù)滿意度。

　　會(huì)上，供電服務(wù)公司圍繞客戶服務(wù)工作及結(jié)合自身工作實(shí)際，匯報(bào)了查擺出的問題及整改措施;安全生產(chǎn)部、供電服務(wù)部、計(jì)劃建設(shè)部分別圍繞如何提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量發(fā)言。

　　綏陽供電局執(zhí)行董事、黨委書記鄭平在總結(jié)發(fā)言時(shí)強(qiáng)調(diào)：要通過與客戶交談等方式，全面征求、收集客戶對供電服務(wù)的意見和建議，妥善處理客戶反映的問題，不斷強(qiáng)化服務(wù)針對性，做到“發(fā)現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)、完善一條線、整改一個(gè)面”。要結(jié)合“不忘初心牢記使命”主題教育，通過“黨建+業(yè)務(wù)”的方式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和供電質(zhì)量;要突出發(fā)揮黨支部的思想引領(lǐng)和教育引導(dǎo)作用，積極探索新路子、尋求新方法、轉(zhuǎn)換新思維，站在客戶的立場思考優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得“服務(wù)走出去、問題帶回來”;要融入黨員示范引領(lǐng)作用，全力提升工作人員服務(wù)規(guī)范、精神面貌、勞動(dòng)紀(jì)律以及現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。要以問題作“鏡子”，從客戶有疑問、有意見、評(píng)價(jià)低的地方抓起，從客戶最不滿意的地方改起，深入補(bǔ)齊供電不穩(wěn)定、客戶辦理用電業(yè)務(wù)不方便等問題“短板”。要認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過電話回訪、上門走訪等“一對一”的方式，做好服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限、客戶滿意度等回訪工作，以開展“電亮先鋒·攻堅(jiān)行動(dòng)”為契機(jī)，切實(shí)當(dāng)好全縣人民的“電保姆”。

　　會(huì)后，大家一致表示 ：在今后工作中一定要積極主動(dòng)工作，勇?lián)��?zé)任，“不忘初心、牢記使命”，把“人民電業(yè)為人民”的宗旨落到實(shí)處，切實(shí)做好電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為綏陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)供電力量。

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