近日，蒲場(chǎng)供電所專(zhuān)門(mén)為提高更好的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)基層供電所間互學(xué)互比，召開(kāi)了提高客戶(hù)服務(wù)升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，要求在目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)取得顯著成績(jī)的同時(shí)，也看到其中的“短板”。

　　為此，蒲場(chǎng)供電所通過(guò)三個(gè)“嚴(yán)抓”助力供電所提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。嚴(yán)抓客戶(hù)投訴學(xué)習(xí)。供電所積極開(kāi)展“一單一分析”活動(dòng)，反復(fù)思考專(zhuān)門(mén)針對(duì)95598工單上客戶(hù)提出的問(wèn)題，組織供電所人員利用“人人上講臺(tái)”小內(nèi)訓(xùn)，對(duì)各類(lèi)工單進(jìn)行分析討論，舉一反三，確保學(xué)習(xí)到位。嚴(yán)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議。蒲場(chǎng)供電所定期召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，深入貫徹“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，每位員工通過(guò)暢談近期工作中自己的一些看法和剖析自身存在的不足，通過(guò)討論促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)提升，在討論中促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升。嚴(yán)抓供電所搶修工作。不斷完善搶修服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)響應(yīng)”和“快速搶修”，按照搶修時(shí)限時(shí)間表，確保故障搶修“零超時(shí)”。要求供電所搶修人員在搶修過(guò)程中做到“首到必修、修必修好”，深化“主動(dòng)”搶修服務(wù)，確保有效縮短故障搶修時(shí)限。

　　蒲場(chǎng)供電所從以上三個(gè)嚴(yán)管為目標(biāo)，抓好落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化供電所工作，提高意識(shí)，服務(wù)群眾，為打造星級(jí)供電所夯實(shí)奮斗。

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