本網(wǎng)訊(鄭婷)為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升客戶獲得電力感，近日，南方電網(wǎng)貴州遵義市郊供電局召開2020年優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境暨客戶服務(wù)專題工作會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。

　　會(huì)上，該局供電服務(wù)部對(duì)2020年第一季度優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境和客戶服務(wù)相關(guān)指標(biāo)做了分析匯報(bào)，并就近期客戶服務(wù)工作做了安排;相關(guān)專業(yè)部門就各自管理領(lǐng)域存在的問題對(duì)2020年客戶服務(wù)提升工作作了發(fā)言;第一季度工單量及投訴較多的供電所，針對(duì)問題深入分析了原因并提出整改措施。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，受疫情影響，今年經(jīng)營(yíng)面臨著新的困難與挑戰(zhàn)，增供擴(kuò)銷和降本增效任務(wù)艱巨，要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前營(yíng)商環(huán)境面臨的形勢(shì)，履行好職責(zé)，保持大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)敢于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為的精神，以開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為切入點(diǎn)，提升工作質(zhì)量，推動(dòng)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境向縱深發(fā)展。在工作中，要做到內(nèi)部“轉(zhuǎn)思想”、外部“優(yōu)服務(wù)”，大家要把思想統(tǒng)一到營(yíng)商環(huán)境提升、履行社會(huì)責(zé)任上來，依托“村電共建、社電聯(lián)建”等平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)載體，通過“線上線下”的模式增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，不斷提高供電服務(wù)水平和質(zhì)量。

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