——國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊紀(jì)實(shí)

　　近日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員，來到安徽江淮汽車蒙城分廠第二工業(yè)園區(qū)，開展“同舟度時艱、四進(jìn)送服務(wù)”大走訪活動“回頭看”，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決安徽江淮汽車蒙城分廠“高端裝備功能單元及關(guān)鍵核心部件產(chǎn)業(yè)化項目”高壓增容項目難題，為該縣企業(yè)后續(xù)發(fā)展注入汩汩動能。

　　多年來，他們不忘初心，牢記使命，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委用實(shí)際行動演繹著黨和群眾之間血肉相連的真諦;多年來，他們有呼必應(yīng)，有難必幫，奔波于皖北蒙城縣城鄉(xiāng)大街小巷、田間地頭，為蒙城百姓解決一個個用電難題;多年來，他們善小常為，傳遞愛心，常態(tài)開展扶弱助困等公益活動，架起了黨聯(lián)系群眾的一座“客戶心連心奔小康電力橋”。他們有一個共同的名字——國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊。

　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成立于2008年10月，采取“1+N”(大隊+分隊)管理模式，大隊設(shè)在營銷部，分隊依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所、各生產(chǎn)班組等黨支部，隊員由退伍軍人、黨員、入黨積極分子、專業(yè)技術(shù)骨干組成，設(shè)有1大隊、13支分隊，現(xiàn)有隊員130名。

　　該縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的品牌理念：始于客戶需求，終于客戶滿意。服務(wù)口號：真情無限，服務(wù)無限。工作作風(fēng)：熱情、規(guī)范、細(xì)致、高效。公開退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊服務(wù)承諾：堅守崗位，嚴(yán)守職責(zé);信息暢通，有呼必應(yīng);有難必幫，優(yōu)質(zhì)高效;充分準(zhǔn)備，反應(yīng)靈敏;服務(wù)文明，行為規(guī)范。

　　鄉(xiāng)村電力人不忘初心踐使命

　　“我自愿加入‘國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊’，牢記黨的章程，恪守黨員標(biāo)準(zhǔn);弘揚(yáng)企業(yè)精神，踐行企業(yè)宗旨;忠誠企業(yè)、忠于職守、關(guān)鍵時刻，沖鋒在前，為民服務(wù)、愛心奉獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)，勇當(dāng)排頭，為‘國網(wǎng)責(zé)任’添彩，為黨旗增輝。”7月22日大暑這天，在國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊組建的優(yōu)化營商環(huán)境聯(lián)系點(diǎn)的退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員們緊握右拳，面向鮮紅的服務(wù)隊旗重溫誓詞。

　　安徽江淮汽車蒙城分廠是一家省級江淮汽車企業(yè)，該企業(yè)引領(lǐng)蒙城企業(yè)冠軍。蒙城縣級重大項目。該項目位于蒙城東關(guān)開發(fā)產(chǎn)業(yè)園，計劃總投資3多億元，基建規(guī)模大，施工周期短，用電質(zhì)量高。

　　一切圍繞項目轉(zhuǎn)，黨員盯著項目干。得知安徽江淮汽車蒙城分廠項目落地后，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為項目建設(shè)的“紅色引擎”，成立首個開發(fā)區(qū)中心供電所退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊優(yōu)化營商環(huán)境聯(lián)系點(diǎn)，由營銷部牽頭，運(yùn)檢、發(fā)展安全建設(shè)等部門的黨員共同參與，派出業(yè)務(wù)技能高、經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員擔(dān)任項目的專屬客戶經(jīng)理，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，及時與安徽江淮汽車蒙城分廠相關(guān)責(zé)任人做好項目進(jìn)展溝通，由發(fā)展建設(shè)部出具新增線路規(guī)劃，積極與上級公司溝通協(xié)調(diào)。

　　受供電容量限制，現(xiàn)有線路不能滿足客戶增容需求。“根據(jù)安徽江淮汽車蒙城分廠發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)景用電需求，我們經(jīng)過多次現(xiàn)場勘察，結(jié)合區(qū)域電網(wǎng)現(xiàn)狀，研究制定了遠(yuǎn)近結(jié)合的供電方案，近期通過10 kV線路滿足企業(yè)緊急用電需求，遠(yuǎn)期建議安徽江淮汽車蒙城分廠投資從110kV變電站配出2回35kV線路滿足重大重點(diǎn)項目用電需求，解決安徽江淮汽車蒙城分廠第一、二工業(yè)園用電問題，實(shí)現(xiàn)早投產(chǎn)、早受益。”國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員介紹。

　　供電服務(wù)“加速度”，電力項目建設(shè)“跑起來”。為保障服務(wù)區(qū)內(nèi)所有項蒙城重大重點(diǎn)項目，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員點(diǎn)對點(diǎn)、一對一、面對面，制定包保蒙城供電服務(wù)工作方案、任務(wù)清單，多渠道聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)，逐項落實(shí)客戶提出的用電難題。公司在2020年縣營商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)評價中得分4.66分，得分率93.20%，位列蒙城縣所有服務(wù)行業(yè)前列，“獲得電力”水平、客戶滿意度持續(xù)提高。截至7月底，公司累計完成受理重大重點(diǎn)項目企業(yè)10戶，合計容量13180kVA;累計完成驗(yàn)收送電7戶，合計容量10450kVA，電網(wǎng)環(huán)節(jié)平均接電時間2天。

　　俺電力人夜日的堅守本心葆本色

　　有呼必應(yīng)，有難必幫。無論是數(shù)九寒冬，還是盛夏酷暑，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員都能挺身而出、沖鋒在前、分秒必爭，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，在關(guān)鍵時刻拉得出、沖得上、打得贏，“紅馬甲”用一次次的實(shí)際行動堅守著“對黨忠誠、信念堅定、服務(wù)一流、保障有力”的本心。

　　時間定格在2021年7月26日至29日，一場突如其來的“煙花”龍卷風(fēng)裹著雷電、暴雨、冰雹席卷蒙城縣雙澗鎮(zhèn)局部區(qū)域，造成10千伏多條線路跳閘，16基電桿攔腰截斷或從底部折斷，涉及雙澗鎮(zhèn)服務(wù)區(qū)內(nèi)停電自然村32個，停電65個臺區(qū)、3600余戶居民，搶修難度不言而喻。一場險情就是一次考驗(yàn)。雙澗鎮(zhèn)中心供電所退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員在王所長的帶領(lǐng)下全體出動，緊急時刻沖鋒在前，冒雨排查故障點(diǎn)。大雨稍停，他們迅速投入搶修，爭分奪秒。在搶修現(xiàn)場，服務(wù)隊員兵分兩路，從受損線路的兩頭推進(jìn)搶修進(jìn)度。在路南莊村側(cè)的麥田里，吊車正不停地對刮斷的電桿拔出，一根根新的電桿由挖掘機(jī)牽引著在泥濘的麥田里前行。在烈日下暴曬，有的黨員汗水從臉頰往下滾落，在他們黝黑粗糙的臉上留下幾道汗痕;還有的黨員被熟透的麥穗隔著衣服刺得奇癢難忍，但他們依然干勁十足，跟搶修搶速度。最終，歷經(jīng)19個小時緊張奮戰(zhàn)，退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊完成16基電桿搶修任務(wù)，65個供電臺區(qū)恢復(fù)送電。

　　火熱的皖北莊子城鄉(xiāng)7月，驕陽似火。7月22日12:52分，蒙城縣許疃鎮(zhèn)蘆老荒村村部臺區(qū)負(fù)荷攀升，導(dǎo)致臺區(qū)的交流接觸器燒毀，該縣許疃鎮(zhèn)蘆老荒村臺區(qū)區(qū)域的200多戶村民停電。有呼必應(yīng)，隨叫隨到。當(dāng)前正值三伏天，熱浪洶涌，配電室內(nèi)溫度高達(dá)50攝氏度，出線電纜達(dá)到了90攝氏度。退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員必須在這個不足15 m2如蒸籠般的配電室內(nèi)完成搶修。有著多年黨齡的王副所長第一個沖進(jìn)“蒸籠”帶頭搶修。他說：“作為一名老黨員，我就應(yīng)該沖鋒在前!”

　　客戶用電無小事。在搶修工作中，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊推出以營配協(xié)同為主體的全能型搶修服務(wù)機(jī)制，以配電搶修專業(yè)為主體，網(wǎng)格化布局，在各樞紐地區(qū)建立配電搶修站點(diǎn)，配備專用搶修服務(wù)車、配齊專用搶修工具箱和備品備件，編織了一張從縣城到鄉(xiāng)村再到客戶的供電保障網(wǎng)絡(luò)，300多名臺區(qū)經(jīng)理24 h輪班守護(hù)。

　　“全能型搶修服務(wù)機(jī)制讓供電服務(wù)一次到位，到達(dá)搶修現(xiàn)場時間由35min到23min縮短12min，工單回復(fù)時間由46min到現(xiàn)在38min縮短8min。”該公司營銷部主任黃偉深有感觸地說。

　　善小常為，志愿服務(wù)先鋒先行。在做好本職工作之余，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊積極履行社會責(zé)任，面向孤寡老人、學(xué)校兒童、困難家庭等弱勢群體提供延伸式供電服務(wù)和幫扶服務(wù)。

　　近年來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊大力弘揚(yáng)“善小”精神，組織退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走進(jìn)社區(qū)、街頭提供用電咨詢等上門服務(wù);走進(jìn)企業(yè)開展設(shè)備“義診”、提供科學(xué)用電指導(dǎo);走進(jìn)鄉(xiāng)村開展便捷繳費(fèi)宣傳;走進(jìn)校園傳播電力知識和安全用電知識。該縣供電公司每年完成28所中小學(xué)、40個社區(qū)、2000個工商企業(yè)戶、20多萬家農(nóng)戶的義務(wù)安全用電宣講任務(wù)。針對孤寡老人、軍烈屬、留守兒童、貧困學(xué)生等特殊群體，通過退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員包社(村)區(qū)、黨員包點(diǎn)、建立黨員服務(wù)站等方式，常態(tài)開展扶弱助困等“紅色公益”活動，讓他們感受到供電大家庭的溫暖。

　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨群工作部主任劉劉京說：“我們退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊立足行業(yè)特點(diǎn)，積極培育‘善小’理念，廣泛開展扶弱助困、愛心助學(xué)結(jié)對等志愿服務(wù)活動，向社會傳播了正能量”。

　　牛年迎峰度夏到來前夕，國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委結(jié)合自身業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作特點(diǎn)，組織各黨支部的退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊延伸增值服務(wù)鏈條，先后走進(jìn)江淮汽車蒙城分廠、振華水泥有限公司等10多家重點(diǎn)大客戶，培訓(xùn)電氣管理人員、一線電工，把安全管理延伸至需求側(cè)。協(xié)助客戶開展用電優(yōu)化分析，提出優(yōu)化用電及節(jié)約用電方案，為客戶降低電能損耗和用電成本。加強(qiáng)客戶用電安全性評價，上門開展安全用電隱患排查，協(xié)助客戶制定隱患整改措施，持續(xù)提升客戶“獲得電力實(shí)惠”水平。

　　多年來，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊先后完成重大活動保供電、急難險重?fù)屝蕖㈦娋W(wǎng)建設(shè)任務(wù)1000次，開展義務(wù)服務(wù)2000余次，自愿幫扶弱勢群體1000多人次，總服務(wù)時長達(dá)到1100小時。服務(wù)隊員有1人獲得中國好人、蒙城好人等稱號，16人獲得省市公司先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號;服務(wù)隊被省、市電力公司黨委授予“優(yōu)秀國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”。

　　初心如磐，使命在肩。下一步，國網(wǎng)蒙城縣供電公司退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊傳承莊子基因，秉承“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，做優(yōu)基本服務(wù)、做好延伸服務(wù)、做亮特色服務(wù)，打造一支對黨忠誠、信念堅定、服務(wù)一流、作風(fēng)過硬、保障有力的退伍軍人共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，塑造一個亮閃閃、響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;紅色品牌”。(王帥  侯宏偉   史小軍   謝峰)

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