本網(wǎng)訊(趙麗麗)為提升客戶滿意度，做好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全面提升供電服務(wù)水平。近日，赤水供電局供電服務(wù)中心和文華供電所相關(guān)人員走進(jìn)赤水市工業(yè)園區(qū)云泰公司、艾帆布廠、酒廠等企業(yè)，開展大客戶走訪工作，深入踐行“主動(dòng)承擔(dān)三大責(zé)任 全力做好電力供應(yīng)”的企業(yè)使命，確保大客戶的安全可靠用電。

　　走訪中，走訪人員認(rèn)真聽取客戶介紹經(jīng)營(yíng)情況、用電負(fù)荷情況及對(duì)供電服務(wù)中的意見和建議，征求客戶對(duì)用電的需求，供電服務(wù)部主任和供電所“客戶經(jīng)理”現(xiàn)場(chǎng)解答客戶提出的電力增容和無(wú)功補(bǔ)償?shù)扔秒姺矫娴膯?wèn)題。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還征求了客戶對(duì)供電服務(wù)中存在問(wèn)題的整改方法，對(duì)客戶用電設(shè)備進(jìn)行摸底檢查，對(duì)客戶安全節(jié)約用電提出合理化建議，對(duì)企業(yè)不同的特點(diǎn)提供有針對(duì)性的供電服務(wù)。通過(guò)走訪，與客戶面對(duì)面地交流，確保客戶滿意度不斷提升。

　　一直以來(lái)，赤水供電局通過(guò)開展“三進(jìn)、四走、一談、一維系”等走訪工作，進(jìn)一步構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，為客戶提供更加高效優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

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