本網(wǎng)訊(李朝輝)近日，銅仁德江供電局組織精兵強將走進轄區(qū)最大企業(yè)——貴州資兆建材有限公司開展客戶“義診”活動，并根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)實際情況提供節(jié)能建議、為客戶設(shè)備免費“義診”，進一步提升客戶滿意度，優(yōu)化營商環(huán)境。

　　貴州資兆建材有限公司系貴州永固實業(yè)有限責(zé)任公司，全資收購原德江縣烏江水泥廠組建的民營企業(yè)。公司通過技改建設(shè)一條日產(chǎn)水泥熟料2500噸新型干法水泥生產(chǎn)線投資逾2億余元，每年生產(chǎn)水泥高達120萬噸。

　　“這是我們辦理高壓用電業(yè)務(wù)的相關(guān)資料，您可以了解一下!如果您對我們的服務(wù)工作有什么意見和建議，也請您告訴我，我們會根據(jù)貴企業(yè)的實際困難提供更具針對性的服務(wù)!”在資兆公司，該局客戶服務(wù)部主任陳強向該企業(yè)負責(zé)人溝通交流。

　　“你們供電部門的綜合素質(zhì)、服務(wù)周到貼心，我們深有體會。感謝你們幫我們解決難點、熱點問題，我們也愿意積極配合你們的工作，營造合作共贏的良好局面。”貴州資兆建材公司負責(zé)人陳先生對此次“義診”高興地說道。

　　下一階段，該局繼續(xù)主動上門了解各大企業(yè)的用電需求、提供節(jié)能建議、檢查用電設(shè)備、了解用電情況及降低工商業(yè)電價情況，提升客戶的滿意度。在“義診”中，繼續(xù)圍繞報裝接電、供電搶修、節(jié)能改造等與企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)的內(nèi)容，認真收集客戶意見和建議，實時跟蹤回訪每一項用電業(yè)務(wù)的進程和服務(wù)質(zhì)量;通過面對面交流拓寬客戶訴求收集渠道、提升服務(wù)品質(zhì);主動上門為客戶的用電設(shè)備“義診”，為客戶解決實際難題;通過深入車間、廠房，采集用電數(shù)據(jù)，并通過嚴謹?shù)姆治鰹榭蛻籼峁┕?jié)能建議;大力宣傳用電服務(wù)舉措，介紹常見用電業(yè)務(wù)辦理流程，用心搭建與客戶間的“連心橋”，為優(yōu)化營商環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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